Business Consulting : notre processus étape par étape

Premier contact et cadrage

Vous nous appelez au +32 65 29 50 49 ou vous remplissez le formulaire sur la page d'accueil. Un consultant vous rappelle sous 24 heures pour un entretien de 30 minutes. L'objectif de cet appel : comprendre votre situation, identifier le problème principal et vérifier que notre expertise correspond à votre besoin.

Si le sujet relève d'un domaine que nous ne couvrons pas (droit fiscal, audit comptable certifié, par exemple), nous vous orientons vers un partenaire compétent. Cet entretien est gratuit et sans engagement.

Diagnostic sur site

Deux consultants se rendent dans vos locaux pendant deux jours consécutifs. Ils rencontrent la direction, les responsables de service et, quand c'est pertinent, quelques collaborateurs opérationnels. Nous collectons les données financières des trois derniers exercices, les organigrammes, les contrats fournisseurs principaux et les indicateurs de performance existants.

Le diagnostic inclut aussi une observation directe des flux de travail. Par exemple, dans une entreprise de logistique, nous chronométrons les temps de préparation de commande. Dans un commerce de détail, nous analysons les rotations de stock par rayon. Ces données concrètes permettent de quantifier les écarts entre la situation actuelle et les pratiques observées dans des entreprises comparables.

À la fin du deuxième jour, nous présentons oralement nos premières observations à la direction. Ce n'est pas encore un rapport formel, mais un échange pour valider que nous avons bien compris les enjeux.

Rapport de recommandations

Nous rédigeons un document de dix pages maximum. Chaque recommandation est formulée comme une action : « renégocier le contrat d'énergie avec tel fournisseur avant le 15 mars », « recruter un responsable logistique senior d'ici juin », « migrer la gestion des stocks vers tel logiciel en huit semaines ».

Pour chaque action, le rapport précise le gain estimé (en euros ou en temps), le coût de mise en œuvre, le responsable interne suggéré et l'échéance proposée. Nous ne listons jamais de recommandations vagues du type « améliorer la communication interne ». Si nous ne pouvons pas chiffrer l'impact, nous ne l'incluons pas.

Le rapport est présenté en réunion de direction. Nous répondons aux questions, ajustons les priorités si nécessaire et validons ensemble le plan d'action final.

Accompagnement à la mise en œuvre

Selon la formule choisie, nous restons impliqués pendant quatre à douze semaines. Un consultant référent participe à une réunion hebdomadaire d'une heure avec l'équipe de direction pour suivre l'avancement des actions. Il intervient aussi ponctuellement auprès des équipes opérationnelles : formation à un nouvel outil, animation d'un atelier de réorganisation, préparation d'un appel d'offres fournisseur.

Nous ne remplaçons pas vos managers. Notre rôle est de fournir les analyses, les modèles et les comparatifs qui leur permettent de prendre des décisions informées. Quand un blocage apparaît, nous proposons des alternatives et nous aidons à arbitrer.

Clôture et suivi post-mission

À la fin de la phase d'accompagnement, nous rédigeons un rapport de clôture qui compare les indicateurs de départ avec les résultats obtenus. Ce document tient sur trois pages : un tableau de bord avant/après, les actions réalisées, les actions restantes et les risques identifiés pour les six mois suivants.

Pendant les trois mois qui suivent, deux réunions de suivi sont incluses dans le forfait. Si des ajustements sont nécessaires, nous les traitons lors de ces réunions. Au-delà de cette période, vous pouvez souscrire un contrat de suivi trimestriel, mais ce n'est jamais obligatoire.